LEGAL REFERENCE

Kebijakan Privasi itugol untuk Akaun Malaysia Anda

Kami mengambil privasi anda dengan serius. Setiap data yang anda berikan kepada itugol — dari nombor telefon untuk Touch 'n Go sehingga alamat e-mel — disimpan dengan enkripsi...

Enkripsi data end-to-endTiada perkongsian dengan pihak ketiga tanpa persetujuanTransparansi penuh tentang cookies dan trackingAkses mudah untuk meminta, melihat atau padam data anda
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Kebijakan Privasi itugol untuk Akaun Malaysia Anda

Apa yang Kami Kumpul dan Bagaimana Kami Menjaganya

Apabila anda membuat akaun itugol atau menjalankan transaksi — sama ada melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX — kami mengumpul maklumat peribadi seperti nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran akaun bank. Kami juga merekodkan aktiviti anda dalam lobby, sejarah deposit dan pengeluaran, dan maklumat peranti untuk keamanan dan pengesahan. Semua data disimpan di pelayan bersandi di wilayah yang

disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami tidak menjual data anda kepada pengiklan atau firma analitik. Data anda kekal milik anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI UNTUK PRIVASI

Jalan untuk Bertanya Tentang Data Anda

Ada soalan tentang rekod privasi anda atau cara kami mengendalikan maklumat? Tim dukungan kami sedia membantu melalui saluran di bawah, dengan respons dalam 48 jam. Gunakan e-mel jika anda ingin mendokumentasikan permintaan; kami akan menghantar pengesahan dan jadual masa untuk akses data atau pemadaman.

Team online

E-mel Privasi

Hantar permintaan akses data atau padaman ke [email protected]. Setiap e-mel ditanggapi dengan no rujukan dan garis masa yang jelas untuk selesai.

Obrolan Langsung (Bahasa Melayu)

Buka akaun anda dan gunakan widget sokongan di sudut. Tim kami berbicara Bahasa Melayu dan siap bantu pertanyaan privasi dengan cepat pada waktu operasi.

Pusat Bantuan

Kunjungi halaman FAQ privasi kami di itugol.my/support untuk panduan tentang cara mengubah tetapan privasi, mengurus cookie dan memahami pemberitahuan e-mel.

KEAMANAN & KEYAKINAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Akaun Anda

Keamanan data adalah pekerjaan kami setiap hari. Kami menggunakan enkripsi SSL 256-bit pada setiap halaman login dan transaksi pembayaran. Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami disandi...

Enkripsi SSL 256-bit

Setiap masuk, deposit dan perubahan kata laluan dilindungi oleh enkripsi gred industri. Data tidak pernah dikirim tanpa penyandian.

Pengesahan Dua Faktor

Anda boleh mengaktifkan 2FA melalui pengaturan akaun untuk menambah lapisan keselamatan tambahan. Kami mengesyorkan ini untuk semua pemain.

Penyimpanan Data Terbatas

Kami menyimpan data transaksi selama tujuh tahun untuk pematuhan cukai dan undang-undang. Data peribadi lain disimpan setakat akaun anda aktif...

Audit Keamanan Berkala

Periksa keamanan sistem kami dilakukan setiap tiga bulan oleh firma keamanan siber bebas. Kami memperbaiki apa-apa kelemahan dengan segera.

Kontrol Privasi Peribadi

Masuk ke pengaturan akaun untuk mengelola komunikasi e-mel, tetapan cookie dan pilihan pihak ketiga. Anda memegang kawalan penuh atas data...

Hak untuk Minta Padaman

Setelah akaun ditutup, kami akan memadamkan data peribadi anda dalam 30 hari melainkan undang-undang memerlukan penyimpanan lebih lama.

Soalan Lazim Mengenai Kebijakan Privasi itugol

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan negeri tempat tinggal untuk pengesahan identiti. Kami juga meminta butiran akaun perbankan atau e-dompet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk pemprosesan pembayaran. Tiada data lain yang diperlukan untuk membuka akaun.

Masuk ke akaun anda, pergi ke Tetapan > Privasi & Keselamatan, dan klik 'Minta Salinan Data Saya'. Kami akan menyediakan fail CSV lengkap dengan semua maklumat yang kami simpan dalam tempoh lima hari kerja.

Ya, kami menggunakan cookies untuk mengingati login anda, menjejak permainan pilihan dan mengukur tren lalu lintas. Anda boleh menolak cookies analitik dalam tetapan privasi tanpa menjejaskan permainan. Cookies penting untuk fungsi login akan kekal diaktifkan.

Kami berkongsi data minimum sahaja — nama dan ID akaun anda — dengan penyedia permainan untuk pemprosesan transaksi dan pencegahan penipuan. Tiada data dihubungkan kepada firma pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau pengiklanan.

Data transaksi disimpan selama tujuh tahun untuk pematuhan undang-undang cukai Malaysia. Data peribadi seperti nama dan alamat e-mel akan dipadamkan dalam 30 hari kecuali kami diwajibkan oleh undang-undang tempatan untuk menyimpannya lebih lama.

Hubungi kami dengan segera melalui obrolan langsung atau e-mel [email protected]. Kami akan membekukan akaun anda, mengkaji aktiviti, dan membantu anda mengubah kata laluan. Jangan hantar kata laluan atau PIN anda melalui e-mel.

Ya, kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia dan menjaga standar privasi internasional lain di wilayah yang disokong. Anda mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan dan meminta padaman data anda di bawah PDPA.